- Zakelijke prijs is exclusief 21% BTW.
- Particuliere prijs is vrijgesteld van BTW.
- Alle prijzen zijn exclusief aan- en afmeldkosten CBR t.b.v. Code 95.
COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
Code 95 cursus 'Communicatieve vaardigheden' volgen? De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren chauffeurs onbewust op een manier die zij zichzelf in de loop van de jaren hebben aangeleerd. De chauffeur is het visitekaartje van de organisatie; het eerste contact van buitenstaanders met het bedrijf loopt vaak via de chauffeur. Deze cursus leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.
Doel
Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat om aan te geven wat het belang van een goede beroepshouding is en hoe hij/zij ervoor kan zorgen dat hij representatief blijft voor zijn functie tijdens de uitvoering van zijn werk.
Voor wie
Deze cursus is met name bedoeld voor beroepschauffeurs, maar ook zeker voor andere mensen die werkzaam zijn in de transport en logistiek branche.
Inhoud
- Representativiteit / beroepshouding
- Klantbenadering /commercieel gedrag / informatie functie
- Omgaan met stress situaties
- Rollenspelen
- Klachtenafhandeling
- Correcte manier van mondelinge en schriftelijk communicatie
Examen
Na afloop wordt er geen examen afgenomen.
Waarde nascholing
Deze cursus telt voor 7 uur mee en telt als theoriecursus.
Duur
Het betreft een eendaagse opleiding.
Locatie
De opleiding vindt plaats op een locatie van Bax Opleidingen. Bij voldoende aanmeldingen of specifieke wensen van opdrachtgever kan de gehele cursus in-company verzorgd worden.
Cursusdata
Bekijk alle data in onze cursuskalender of bel ons voor meer informatie.
Elektrische pallettruck
Heftruck
Hoogwerker
